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          常見問題

          如何使用活躍粉絲推送?

          一、什么是活躍粉絲推送

          利用微信客服消息接口,針對48小時公眾號活躍粉絲下發內容。適用于發送緊急通知、針對近期關注粉絲做轉化等場景。


          ? 支持推送文本、圖文、圖片、語音等消息類型

          ? 支持一次推送多條內容

          ? 支持多維度如粉絲標簽、性別等推送


          示例圖



          二、使用該功能需要滿足什么條件

          由于微信接口限制,僅限已認證服務號,已認證訂閱號使用。


          三、使用步驟

          1.注冊賬號并授權

          登錄智慧云碼,并進行公眾號授權。注意授權時必須勾選所有權限,否則會導致相關功能無法使用。

          2.編輯內容

          授權成功后進入管理平臺,進入「活躍粉絲推送」,點擊創建




          選擇需要創建的消息類型,當前支持文本、圖文、圖片、語音。一次最多支持發送10條消息,為了不影響用戶體驗,建議一次只發一條,避免用戶因收到太多消息而取消關注。



          3.編輯發送設置

          3.1 推送設置-性別

          選擇要發送的粉絲性別


          3.2 推送設置-標簽

          「標簽」是指微信公眾號平臺為用戶創建的標簽,只要用戶被打上了標簽,則可以按標簽找出這些用戶。需前往微信公眾號平臺為用戶打標簽后,再回到助手按標簽下發消息。

          打上標簽后,就可以回到助手選擇要發送的標簽,也支持屏蔽標簽下發。


          3.3 推送設置-關注渠道

          渠道指助手提供的另一功能「渠道二維碼」??梢越o指定渠道關注的粉絲下發消息。

          3.4 推送設置-發送時間

          支持現在發送和定時發送。

          4.查看發送情況

          發送成功后,重新進入「活躍粉絲推送」即可查看剛才下發任務的發送情況。

          也支持看出歷史任務的發送設置。



          四、常見問題解答

          48小時內活躍粉絲是什么意思?

          答:是指跟公眾號發生以下互動不超過48小時的粉絲。受微信接口限制,互動超過48小時的粉絲則無法收到消息。

          關注公眾號

          點擊公眾號菜單

          發消息給公眾號

          掃描公眾號二維碼


          真的可以隨時發送嗎,有沒有發送限制?

          答:一般只要是48小時內有互動的粉絲都能收到。但發送過于頻繁時,微信可能會攔截消息,建議一天內對單個粉絲不要發送超過10條消息(正常文章推送除外)。


          為什么我符合48小時互動,卻沒有收到消息?

          答:有多種可能。

          1.當天收到同一個公眾號太多消息,導致后續收到的消息被攔截。

          2.有的微信號被微信定義為微商,無法正常收發消息。

          3.微信后臺未及時更新你的互動行為,導致你的微信不在48小時互動的表里,因此不會對你下發。


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